Politique d’expédition
Chez Resetiny, nous nous efforçons d’offrir une livraison rapide et sécurisée dans toute l’Europe.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays européens.
Si votre pays apparaît comme option disponible lors du paiement, cela signifie que nous livrons à cette destination.
2. Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
3. Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Espagne : 5 à 9 jours ouvrables
- Europe occidentale : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe centrale et du Nord : 6 à 12 jours ouvrables
- Europe de l’Est : 7 à 14 jours ouvrables
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les douanes, les problèmes logistiques ou une forte demande.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de paiement avant la validation de la commande.
Lors de certaines promotions, Resetiny peut proposer la livraison gratuite.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis.
Si vous ne recevez pas l’email, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, certaines commandes peuvent être retardées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Resetiny n’est pas responsable des retards causés par :
- Les douanes
- Les problèmes du transporteur
- Les conditions météorologiques
- Une forte demande logistique
- Les jours fériés locaux
7. Adresse Incorrecte
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte.
Nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois la commande traitée.
Si vous remarquez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible à :
8. Commandes Perdues ou Endommagées
Si votre commande arrive endommagée ou n’a pas été reçue dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos (si applicable)
Nous examinerons votre dossier et proposerons une solution appropriée.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :
© Resetiny — Tous droits réservés.