Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires concernant l’envoi du colis.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à :

📧 resetlab.system@gmail.com

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits périssables (aliments, fleurs ou plantes)
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits de soins personnels et de beauté
Matières dangereuses
Liquides inflammables
Gaz

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, veuillez nous contacter avant de faire une demande de retour.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours concernant :

Les articles soldés
Les cartes cadeaux

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article que vous possédez puis, une fois le retour accepté, d’effectuer une nouvelle commande séparée.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPÉENNE

Si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué précédemment, l’article doit être :

Non utilisé
Avec ses étiquettes
Dans son emballage d’origine

Vous devrez également fournir une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

📧 resetlab.system@gmail.com